Politique en matière de remboursements et de retours

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, nous accepterons le retour d’articles neufs et inutilisés, avec les étiquettes d’origine attachées et accompagnés d’un formulaire de retour Asics-sale original. Les articles retournés ne doivent pas être lavés, portés ou modifiés. 

Cette politique de retour n’affecte pas les droits statutaires que vous pouvez avoir en vertu de la loi applicable, y compris votre droit légal de rétractation ou votre garantie légale.

Le crédit pour vos articles retournés sera remboursé sur votre compte sous le même mode de paiement que celui dans lequel il a été reçu, sauf indication contraire ici. Vous recevrez un e-mail confirmant la fin du traitement du retour.

Deux possibilités s’offrent à vous pour retourner ou échanger les marchandises achetées en ligne sur Asics-sale.com ou en magasin grâce à notre outil de vente assistée en magasin : par courrier ou en magasin. Tous les retours ou échanges de commandes en ligne, que ce soit par voie postale ou en magasin, doivent être retournés dans un délai de 30 jours à compter du jour où vous recevez votre livraison. Si votre commande est expédiée en plusieurs livraisons, vous disposerez de 30 jours à compter du jour où vous recevez votre dernière livraison pour cette commande.

OPTION 1 : PAR COURRIER

Pour retourner ou échanger par la poste, veuillez suivre ces instructions :

  • 1. Remplissez les informations requises sur le formulaire de retour inclus avec votre colis.
  • 2. Emballez soigneusement votre marchandise en vous assurant d’inclure toutes les pages du formulaire de retour. Veuillez essayer d’utiliser la boîte d’expédition et les matériaux d’origine.
  • 3. Collez l’étiquette de retour pré-adressée et prépayée sur votre colis de retour.
  • 4. Déposez votre colis de retour dans n’importe quel bureau de poste en France
  • 5. Votre retour sera traité dans un délai maximum de 30 jours ouvrables. Un remboursement de l’article sera effectué selon le mode de paiement d’origine. Pour les échanges, merci de passer une nouvelle commande en ligne.
  • 6. Pour les articles achetés en ligne et récupérés en magasin, veuillez contacter le service client sur order@stepshao.com pour obtenir une étiquette de retour prépayée.

Vous êtes responsable de l’emballage, de l’étiquetage et de l’expédition appropriés de votre produit aux frais de Asics-sale. Veuillez conserver votre preuve d’affranchissement comme garantie pour votre envoi. Veuillez noter que dans le cas où vous choisissez un autre service de messagerie ou d’expédition pour retourner votre article plutôt que d’utiliser l’étiquette de retour prépayée, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme, vous serez responsable des frais de retour.

Dans le cas où un article nous serait retourné dans un état inadapté, nous pourrions être amenés à vous le renvoyer.

Si vous avez perdu votre formulaire de retour ou votre étiquette de retour prépayée, veuillez contacter le service client qui pourra vous en envoyer un autre par e-mail.

OPTION 2 : EN MAGASIN

Vous pouvez retourner ou échanger des articles achetés sur Asics-sale.com , ou en magasin à l’aide de notre outil de vente assistée en magasin, dans n’importe quel magasin Asics-sale (hors outlet, concessions et travel retail) situé en France. Vous devrez présenter votre formulaire de retour ou votre e-mail d’expédition de commande au moment du retour ou de l’échange. Notez que les échanges en magasin sont soumis à la disponibilité des stocks dans ce magasin. Sous réserve des exceptions ci-dessous, le crédit pour vos articles retournés sera remboursé sur votre compte sous le même mode de paiement que celui dans lequel il a été reçu. Vous recevrez un e-mail confirmant la fin du traitement du retour.

Les politiques de retour en magasin ci-dessus s’appliquent également aux commandes achetées en ligne et récupérées en magasin.

RETOURNER UN CADEAU

Les cadeaux peuvent être retournés par la poste ou en magasin, comme indiqué ci-dessus, lorsqu’ils sont accompagnés d’un reçu cadeau ou du formulaire de retour original. Pour les cadeaux retournés par la poste, veuillez noter que les remboursements ne peuvent être traités que sur le compte d’origine dans le même mode de paiement que celui dans lequel il a été reçu. Par conséquent, nous vous recommandons de retourner les cadeaux dans un magasin Asics-sale, où nos associés pourront vous aider à échanger l’article ou à fournir un crédit par carte-cadeau Asics-sale.

Si vous souhaitez un échange par voie postale, merci de contacter le Service Client .

Téléphone:+86 13860758686
Electronique:danny@qzdoing.com
Adresse:Bloc K, 10 / F, Hengdali Building, Quan ‘an North Road, Chidian Town, Quanzhou, Fujian, Chine

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