Politique maritime

Comment saurai-je si ma commande a été expédiée ?

Lorsque vous passez une commande sur Asics-sale.com®, nous vous envoyons un e-mail de confirmation pour vous informer de sa livraison et de son acheminement vers vous.

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Prix ​​d’expédition

standard Livraison standard gratuite pour les commandes de € 59 ou plus, livrées au France continental

Un taux fixe de € 5.9 s’applique à toutes les commandes inférieures à € 59 au France continental. Bien que l’industrie du transport maritime connaisse un volume extrêmement élevé, ce taux nous aide à garantir que votre commande arrive avec un minimum de retard..

Qu’est-ce que cela signifie lorsqu’on me dit que ma commande est en cours de traitement, expédiée, qu’un ou plusieurs articles ne sont pas disponibles, annulés ou qu’ils sont expédiés depuis le magasin ?

Consultez notre article Vérifier l’état de la commande .

Je ne serai pas disponible pour accepter ma livraison. Que fais-je?

Si vous avez déjà passé une commande chez nous, nous pourrons peut-être reprogrammer votre commande pour un autre jour de livraison qui vous convient mieux.

  • Si vous souhaitez que le chauffeur laisse vos produits (par exemple, sur les marches avant), veuillez remplir l’ accord de décharge du chauffeur . Le conducteur doit prendre la note comme preuve d’autorisation. Si vous ne publiez pas d’accord de décharge du conducteur, le conducteur décidera s’il laisse ou non la commande sans surveillance.
  • Veuillez nous contacter en sélectionnant « Cliquez pour discuter avec un expert Asics-sale.com » sous « Besoin d’un expert Asics-sale.com ? ‘ situé à l’extrême droite de la page du centre d’aide ou par téléphone au +86 13860758686.
  • Si la livraison ne peut être effectuée, votre commande sera renvoyée au centre de livraison local et une autre tentative sera effectuée.

Que faire si je ne reçois pas ma commande à la date de livraison prévue ?

Si vous ne recevez pas votre commande avant 17 h à la date de livraison prévue, contactez-nous en sélectionnant « Cliquez pour discuter avec un expert Asics-sale.com » sous « Besoin d’un expert Asics-sale.com ? ‘ situé à l’extrême droite de la page du centre d’aide ou par téléphone au +86 13860758686. Gardez à l’esprit qu’UPS peut livrer à des adresses résidentielles jusqu’à 19 h.

Que dois-je faire si ma commande indique qu’elle est livrée mais que je ne l’ai pas ?

Veuillez nous contacter en sélectionnant « Cliquez pour discuter avec un expert Asics-sale.com » sous « Besoin d’un expert Asics-sale.com ? ‘ situé à l’extrême droite de la page du centre d’aide ou par téléphone au +86 13860758686.

J’ai reçu la majeure partie de ma commande, mais il me manque un article, que dois-je faire ?

  1. Vérifiez vos e-mails de confirmation de commande et d’expédition pour déterminer si votre article manquant doit être expédié séparément.
  2. Si votre article manquant devait arriver avec d’autres articles, mais qu’il manquait, veuillez nous contacter en sélectionnant « Cliquez pour discuter avec un expert Asics-sale.com » sous « Besoin d’un expert Asics-sale.com ? ‘ situé à l’extrême droite de la page du centre d’aide ou par téléphone au +86 13860758686, pour obtenir de l’aide.

Délai de livraison

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit livrée ?

Nous vous fournirons une date de livraison estimée lorsque vous passerez votre commande. Les dates de livraison estimées varient en fonction des pratiques d’expédition du transporteur, du lieu de livraison et des articles que vous commandez. Lorsque nous utilisons des transporteurs indépendants pour livrer les commandes, nous basons les dates de livraison estimées sur les informations qui nous sont fournies par les transporteurs indépendants. Les produits peuvent être livrés en envois séparés.

Nous livrons entre 9h00 et 17h00, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Nous ne pouvons pas déterminer votre délai de livraison exact, mais nous pouvons vous dire si votre commande a été expédiée et s’il y a ou non des problèmes avec celle-ci qui nous ont été signalés et qui pourraient retarder la livraison.

Les dates de livraison indiquées s’appliquent aux commandes passées avant 17 h 00 heure locale (ou 16 h 00 heure locale dans les magasins et dans des emplacements limités à travers le pays) et où l’approbation du crédit et la disponibilité du produit sont confirmées avant 17 h 00 le même jour ouvrable que la commande est passée. . (Les jours ouvrables sont définis du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.) Les articles expédiés directement du fournisseur peuvent nécessiter une heure de passation de commande plus précoce. Vous serez informé de la date de livraison estimée dans un e-mail de confirmation. (Non disponible pour les commandes en magasin si l’adresse e-mail n’est pas soumise.)

Si vous avez acheté un téléchargement de logiciel , votre commande sera exécutée via un e-mail de confirmation séparé. Cet e-mail contiendra des liens de téléchargement et des instructions sur la façon de terminer le téléchargement.

Remarque : Un jour supplémentaire peut être ajouté à la livraison pour les commandes Asics-sale.com qui ont été payées dans un magasin de détail Asics-sale.com à la caisse, en raison du traitement des commandes dans le magasin.

Pour plus de détails sur la livraison, consultez notre article Suivi d’une commande .

Dois-je attendre chez moi ou au bureau toute la journée pour ma livraison ?

Pour votre sécurité et votre protection, il est préférable que quelqu’un soit disponible pour signer votre commande entre 9 h et 17 h, du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Les itinéraires de livraison de nos chauffeurs changent de jour en jour, il n’y a donc aucun moyen de déterminer l’heure exacte à laquelle votre commande sera livrée. Si vous souhaitez que le chauffeur dépose votre envoi (sur le perron, par exemple), vous devez remplir l’ accord de décharge du chauffeur . Si vous ne publiez pas d’accord de décharge du conducteur, le conducteur décidera s’il laisse ou non la commande sans surveillance. Si la livraison ne peut être effectuée, votre commande sera renvoyée au centre de livraison local et une autre tentative sera effectuée.

À quelle heure puis-je m’attendre à ce que ma commande soit livrée?

Dans la plupart des cas, nos chauffeurs livrent les commandes entre 9h00 et 17h00, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Étant donné que les itinéraires de livraison de nos chauffeurs changent de jour en jour, nous ne pouvons pas déterminer l’heure approximative de livraison de votre commande.

Puis-je spécifier un délai de livraison pour ma commande ?

Nous ne sommes pas en mesure de spécifier une heure particulière pour la livraison de votre commande.

  • Commandes de fournitures de bureau : les articles stockés dans un entrepôt Asics-sale.com peuvent généralement être livrés n’importe quel jour de la semaine.
  • Commandes de meubles : les changements de date de livraison ne peuvent pas être garantis ; cependant, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Cette demande nécessitera l’approbation du gestionnaire de livraison local en attendant les horaires de livraison réguliers de meubles pour votre région.

Remarque : Les produits non stockés dans un entrepôt Asics-sale.com ne peuvent pas se voir attribuer une date de livraison spécifique.

Téléphone:+86 13860758686
Electronique:danny@qzdoing.com
Adresse:Bloc K, 10 / F, Hengdali Building, Quan ‘an North Road, Chidian Town, Quanzhou, Fujian, Chine

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